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Qual O Seu Negócio Em Odontologia? A Pergunta Que Não Pode Ficar Sem Resposta

Autor: Ricardo Lenzi / Cláudio Gonçalves, Editora: Santos, 1°/2015

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Detalhes

SINOPSE


O livro Qual é o seu Negócio em Odontologia? traz as informações necessárias aos profissionais da área de Odontologia que desejam aperfeiçoar a gestão de sua clínica ou de seu consultório.

Com uma linguagem clara e objetiva, os autores procuram responder às principais dúvidas do dia a dia dos profissionais, mostrando como, além de atenderem os seus pacientes, eles podem administrar sua empresa e conquistar melhores resultados. Elaborados por especialistas da Altera – Centro de Inteligência em Serviços, os capítulos abordam os seguintes temas: marketing, planejamento estratégico, praça e ponto, provas físicas, processos, gestão de pessoas, promoção, vendas e finanças.



SUMÁRIO


Capítulo 1 | Temos Olhos para Ver, mas só Enxergamos o que Conhecemos
Capítulo 2 | Marketing de Serviços
Capítulo 3 | Planejamento Estratégico em Odontologia
Capítulo 4 | Mix de Marketing - A Diferença entre Fazer a Coisa, Fazer a Coisa Certa e Fazer Certo a Coisa Certa
Capítulo 5 | Preço
Capítulo 6 | Praça e Ponto
Capítulo 7 | Provas Físicas (Aparência)
Capítulo 8 | Processos
Capítulo 9 | Gestão de Pessoas
Capítulo 10 | Promoção
Capítulo 11 | Vendas
Capítulo 12 | Marketing de Relacionamento
Capítulo 13 | Finanças
Capítulo 14 | Recados dos Autores

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